售后政策
售后政策
 
1.河南瑞欧德泵业科技有限公司需做好产品的选型指导工作;提供需方所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试及注意事项;提供需方所要的其他技术资料。
 
2.售后服务:
按时、按质、按量提供合同产品;运输途中质量保险等服务由供方承担。
  
2.1.技术服务:现场免费培训买方操作和维护人员使其能独立承担设备日常维护使用操作及报价的工作。
 
2.2.设备质保期限:产品质量保证期以设备安装联动试车合格时间为准,质保期为壹年,在质保期内凡属设备自身引起的质量事故时,更换备件、维修,全部费用由卖方负责,若是由于用户误操作或使用不当造成的故障,卖方将给予免费维修,仅收取需更换部件的成本费。
2.3.供方免费指导安装调试直至设备正常运行。
 
2.4.产品到货后的现场安装过程如遇有问题,供方将在接到通知后2小时内根据用户的具体情况制定安装方案,并指导用户对设备进行正确的安装及连接。
 
2.5.供方提供全天侯服务。接到报修电话后4小时作出回复,市内4—8小时内派人上门检修,外地用户双方协商后供方48小时内赶往现场或以双方约定为准;安排专业工程师赶赴现场处理。
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